為保障臥龍溪岸東苑、西苑3500余戶居民便捷辦理用水業(yè)務(wù)，溧水環(huán)境集團(tuán)自來水公司東屏分公司主動(dòng)服務(wù)，自3月10日起至22日，每日組織8人專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐小區(qū)，開展為期13天的“零距離”供水服務(wù)，讓居民不出小區(qū)即可完成供用水合同簽訂、開戶手續(xù)辦理及用水開通等全流程業(yè)務(wù)。

服務(wù)更暖心 細(xì)節(jié)彰顯為民初心

考慮到小區(qū)距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)、老年住戶較多等實(shí)際情況，東屏分公司提前制定“一站式”服務(wù)方案，通過增設(shè)辦理窗口、簡(jiǎn)化流程材料、配備專人引導(dǎo)等措施，讓業(yè)務(wù)辦理更省時(shí)省力。工作人員還貼心準(zhǔn)備供水服務(wù)宣傳冊(cè)，耐心解答水質(zhì)、繳費(fèi)等問題，讓居民感受到供水服務(wù)的溫暖。

服務(wù)更高效 周末午間“不打烊”

服務(wù)團(tuán)隊(duì)每日早8:30至下午4:00駐守現(xiàn)場(chǎng)，午間、周末無休，最大限度滿足不同時(shí)段居民需求。業(yè)務(wù)辦理與現(xiàn)場(chǎng)通水無縫銜接，居民簽訂合同后，工作人員即刻上門開通用水，真正實(shí)現(xiàn)“即辦即用”，避免群眾多次奔波。

此次服務(wù)進(jìn)社區(qū)是東屏分公司踐行“為民辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐，通過將服務(wù)窗口前移至群眾家門口，切實(shí)解決民生“關(guān)鍵小事”，贏得居民廣泛好評(píng)。接下來，公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，不斷深化供水惠民舉措，讓貼心供水服務(wù)走近居民身邊、走進(jìn)更多社區(qū)。