在第24個全國“安全生產月”，也是江蘇省、南京市第32個“安全生產月”之際，溧水環(huán)境集團自來水公司青年骨干秦佳璐在全區(qū)“安全生產，青年當先”主題演講比賽中榮獲一等獎第一名的佳績。這位扎根供水一線的90后姑娘，用專業(yè)與熱忱詮釋了新時代青年“守安全、敢擔當、善作為”的先鋒形象。

以青春之聲，傳遞安全強音

在演講比賽中，秦佳璐從一線工作者的視角切入，結合自身在供排水服務、科普教育和應急響應中的實踐，生動詮釋了“安全生產無小事”的深刻內涵，用一個個鮮活的案例和深入淺出的講解，將安全生產知識巧妙地融入市民的日常生活。她的演講不僅邏輯清晰，更飽含深情，讓在場的聽眾深刻認識到安全生產在供排水工作中的關鍵地位，贏得了評委和觀眾的一致好評，最終在眾多優(yōu)秀選手中拔得頭籌。

以科普之責，培育安全基因

走進溧水環(huán)境集團科普教育基地，常常能看到秦佳璐忙碌且熱情的身影。作為基地的講解員，她承擔著科普重任。該基地于2021年開放，主體展示區(qū)達800余平米，以“溧水水務宣導第一站、治水興水科普大講堂”為建設目標。

　　在展廳里，她充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力，將專業(yè)的水務知識轉化為生動有趣的體驗。圍繞“知水-愛水-惜水-護水-節(jié)水”的教育思路，運用模型演示、視頻展示、互動游戲等現(xiàn)代化展覽技術，對我區(qū)水文化、水歷史、水知識、供排水處理全過程進行科普展示教育。在一場場科普活動中，秦佳璐帶領小學生進行“安全水實驗”，通過親手操作，讓孩子們直觀地了解水的凈化過程等知識。她耐心地解答孩子們的每一個問題，用通俗的語言將復雜的知識簡單化。在她的努力下，越來越多的孩子在心中種下了保護水資源、重視用水安全的種子。

以服務之心，筑牢安全防線

　“您好，這里是968008，請問有什么可以幫您？”這句簡單的開場白，秦佳璐及客服團隊每天要重復上百次，作為用戶用水安全的“咨詢員”，這支24小時在線的青年隊伍，以細心、熱心、耐心、盡心、貼心“五心”服務標準，筑牢民生保障的“第一道防線”。

　　作為服務熱線客服組長，在日常工作中，無論是查詢水費、報漏報修，還是供排水水質問題、停水信息查詢、供排水業(yè)務咨詢、投訴與建議等問題，她始終保持熱情接待、精準受理、耐心解答的服務態(tài)度，工作規(guī)范流程，獲得用戶頻頻點贊。

　榮譽是激勵，更是新的啟程。秦佳璐表示，未來她將繼續(xù)扎根供水一線，以更高的標準、更嚴的要求，持續(xù)提升自己的專業(yè)水平和服務質量。她希望通過自己的努力，能夠為更多的人普及供水安全知識，提升市民的安全意識和環(huán)保意識。同時，也將繼續(xù)為用戶提供更加優(yōu)質、高效的服務，為營造良好的營商環(huán)境和提升市民的獲得感、滿意度做出自己更大的貢獻。